Les utilisateurs de matériel Fanatec peuvent souffler un peu. Après plusieurs jours de remontées parfois très tendues dans la communauté, l’équipementier allemand a reconnu les problèmes provoqués par une récente mise à jour firmware sur certaines bases Direct Drive.

Le sujet concerne principalement les CSL DD et Gran Turismo DD Pro, deux bases très populaires chez les simracers, notamment parce qu’elles représentent l’entrée de gamme Direct Drive de Fanatec.

1. Un firmware qui a mis le feu aux poudres

Tout part de la mise à jour de l’application Fanatec en version 1.5.1.2. Après installation, plusieurs utilisateurs ont signalé des comportements anormaux : base qui s’éteint brutalement, perte de retour de force, blocages pendant certaines phases d’utilisation ou difficultés lors des mises à jour.

Le symptôme le plus gênant reste l’extinction complète de la base en pleine session, parfois après un gros choc ou une forte sollicitation du retour de force. Très frustrant et surtout inutilisable sur les sessions en ligne.

2. Les CSL DD et GT DD Pro en première ligne

Les modèles les plus cités sont les CSL DD et Gran Turismo DD Pro, en particulier lorsqu’ils sont utilisés avec le Boost Kit 8 Nm. Ces bases partagent une architecture proche, ce qui explique que le problème touche les deux familles.

Il ne s’agit pas forcément d’un problème matériel généralisé. D’après la communication de Fanatec, le souci vient bien du comportement introduit par le firmware, et non d’une défaillance mécanique soudaine des bases concernées.

3. Un souci lié au mode 8 Nm, pas directement à FullForce

Un élément important ressort de la déclaration de Fanatec : le problème ne serait pas directement lié à FullForce, la technologie maison destinée à enrichir les sensations de retour de force.

Le souci viendrait plutôt de changements apportés au comportement du mode 8 Nm. Dans certaines conditions, ces modifications pouvaient générer des pics de couple suffisamment élevés pour déclencher la protection de l’alimentation, provoquant l’arrêt de la base.

4. Ce que Fanatec recommande aux utilisateurs

Fanatec indique désormais que la version actuelle de son application intègre un correctif pour les extinctions des CSL DD et GT DD Pro, avec d’autres améliorations associées.

Pour les utilisateurs encore bloqués sur une version problématique, deux options existent selon la situation : mettre à jour vers la dernière version de l’application Fanatec, ou revenir temporairement vers une version antérieure si la mise à jour actuelle pose toujours problème sur leur configuration.

La marque conseille aussi de procéder à une installation propre en cas de comportement étrange : désinstallation des anciennes versions, redémarrage, puis réinstallation de l’application recommandée.

5. Un enjeu d’image pour Fanatec

Cette affaire tombe à un moment sensible pour Fanatec. La marque a déjà connu des périodes compliquées, notamment autour de la logistique, des délais de livraison et du support client. Un nouvel incident logiciel pouvait donc très vite rallumer les braises dans la communauté.

La bonne nouvelle, c’est que Fanatec a cette fois communiqué clairement sur le problème, reconnu les symptômes et annoncé un correctif. La moins bonne, c’est que ce type de bug touche directement l’expérience de pilotage, donc la confiance des utilisateurs.